晚清山西商人乔致庸人才选拔，职业经理人的培养（用人不疑的智慧）

实用国学 2026年01月12日 01:39 4 更知难子

晚清山西商人乔致庸以“用人不疑”的智慧著称，在人才选拔与职业经理人培养方面展现出卓越的远见，他重视德才兼备，强调信任与授权，大胆任用有才干的伙计担任要职，推动商号高效运转，这一用人理念不仅增强了企业的凝聚力与忠诚度，也奠定了晋商百年经营的成功基础，本文通过分析乔致庸的人才战略，揭示其在传统商业中建立现代管理雏形的重要意义，读者可从中学习到信任、识人善任与制度化培养人才对组织长远发展的关键作用，汲取适用于当代企业管理的智慧启示。

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我叫柳知音,一个靠手指说话的人，别人用嘴，我用琴弦，一张古琴，七根丝线，弹的是高山流水，听的是人心冷暖，你说我一个弹琴的，能懂什么经商之道？嘿，你可别小看这双手——它不仅能挑出《广陵散》里的杀气，还能从一段段人生旋律里听出成败起落，今天我要讲的，不是哪位帝王将相，也不是才子佳人，而是晚清那个穿布衣、骑骡子、却能把生意做到大江南北的山西汉子——乔致庸。

你要是以为他只是个会算账的老财主,那你就大错特错了，他比我们这些弹琴的还讲究“调音”，只不过，他调的不是琴弦，是人心；他选的不是音阶，是人才。

话说那天我在平遥古城一家茶馆里弹《梅花三弄》，正弹到第三叠，忽见门口进来一人，穿着洗得发白的长衫，手里拎着一包干粮，脸上却透着股精气神儿，掌柜低声说：“那是乔家票号新上任的大掌柜，姓马，原是个穷书生。”我当时就笑了：“哟，这年头连账房先生都演苦情戏了？”

结果没过三个月,这家票号的银两周转快如春风拂面，账目清如井水，我好奇去打听，才知道乔致庸当初面试这马掌柜时，只问了一句：“你怕不怕担责任？”马掌柜答得干脆：“怕就不来了。”

乔致庸哈哈一笑,当场拍板：“好！我就要这种不怕死的。”

你瞧,这就是他的“选角标准”——不看出身，不查祖宗三代，就看你敢不敢扛事儿，就像我挑琴，不看漆色多亮，先听音色是否通透，有些人表面光鲜，一拨就走音；有些人身世寒微，但指下一响，满堂皆惊。

乔致庸用人,简直像极了我们古琴师挑徒弟，你以为我教琴，上来就教你《潇湘水云》？做梦！我先让你扫地三个月，看你会不会把落叶扫成五声音阶，乔致庸也一样，他招人进来，先派去最偏远的分号，管账、押镖、算利息，啥都干，干得好，升职加薪；干砸了，也不骂你，只淡淡一句：“回去吧，咱们不合适。”

这话听着温柔,实则狠辣，就像我弹《阳关三叠》，最后一个音轻轻落下，却让人心里咯噔一下。

但他最绝的,还不是这套筛选机制，而是——用人不疑。

有次,他在包头的分号被人举报“账目不清”，负责的掌柜是他十年前从街头捡回来的孤儿，名叫刘三贵，旁人劝他：“东家，查一查吧，万一是监守自盗呢？”乔致庸摇摇头，说：“我信他。”

晚清山西商人乔致庸人才选拔，职业经理人的培养（用人不疑的智慧）

三个月后真相大白：原来是竞争对手设局陷害，刘三贵不仅没贪一分钱，反而识破阴谋，反手把对方账本抄了一份送回总号。

乔致庸看完,只说了句：“早知道他会这么干。”然后赏了他一座宅子。

我听到这儿,差点把琴槌扔了：“这老头儿是不是会算命？”

后来我问他门下一位老账房,才明白其中奥妙，原来乔致庸在用人前，会花几个月甚至几年观察一个人：看他如何待人接物，如何面对挫折，甚至吃饭时夹菜的顺序他都留意，他说：“人品藏在细节里，就像琴音藏在指缝间。”

这让我想起我师父当年教我听音：“不要听它响得多大，要听它收得多干净。”乔致庸挑人，挑的就是那份“收音干净”的人。

更绝的是,他给这些职业经理人极大的权力，分号掌柜可以自主决定贷款额度，可以自行调配资金，甚至能在紧急情况下先斩后奏，有人担心：“万一他们卷款跑路呢？”乔致庸笑呵呵地说：“我给他们尊严，他们自然还我忠诚，你要是一直拿锁链拴着狗，它早晚咬你。”

这话糙理不糙,就像我弹琴，你越逼我按谱子来，我越想乱弹一气；你给我自由，我反倒更珍惜那根弦的张力。

有一回,我亲眼看见乔致庸处理一场危机，陕西分号因战乱资金断裂，掌柜孙四海擅自做主，把自家祖宅抵押换了现银，稳住了客户兑付，消息传回山西，一片哗然，有人说他越权，有人说他疯了。

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乔致庸听完汇报,沉默片刻，突然大笑：“好！这才叫掌柜！”然后派人送去一万两银子，附言：“宅子赎回来，利息算我的。”

孙四海捧着信纸哭了,我也差点哭了——倒不是感动，是觉得这老头儿太会“煽情”了，比我弹《忆故人》还催泪。

你说他这是不是傻？放着亲侄子不用，偏用外人？可你细品，这正是他的高明之处，亲情容易蒙眼，利益容易变味，唯有专业与信任，才能让一艘商船穿越晚清那风雨飘摇的江湖。

他甚至设立了“身股制”——让优秀员工也能分红，等于把打工的变成了股东，这招有多狠？相当于我教徒弟弹琴，弹得好，琴也归你一把，谁不拼命？

有一次,我忍不住问他：“您就不怕他们翅膀硬了飞走？”

他正喝着粗茶,抬头看了我一眼，眼睛亮得像星子落进碗里：“飞走了又怎样？凤凰本就不该困在笼里，只要咱这片林子够好，还怕没有新鸟来栖？”

我愣了半天,最后只能苦笑：“您这哪是做生意，您这是在养江湖啊。”

可正是这份“不疑”，让他在动荡年代建起了横跨南北的商业帝国，当别的商号还在靠家族血缘维系时，乔家已经靠制度和信任织出了一张无形的网——网住的不只是银子，更是人心。

说到这里,你可能会问：这跟我们弹琴的有啥关系？

当然有！你以为艺术就不用管理？去年我办一场音乐会，三个乐手临时罢演，理由是“音响不够高级”，我差点气得把琴摔了，后来学乖了，挑合作者也像乔致庸那样：先共事一场小型演出，看TA会不会主动帮人调琴，会不会在别人失误时悄悄补音，这些细节，比简历漂亮一百倍。

再说,人生何尝不是一场“票号经营”？你交的朋友，合作的伙伴，带的学生……哪个不需要“选拔”？可惜太多人只看学历、头衔、朋友圈照片，却忘了听听那人心的“音准”。

乔致庸之所以牛,不是因为他有钱，而是因为他懂得——最好的制度，是让人愿意自觉守规矩；最好的管理，是让人忘了自己在被管理。

就像我弹《渔樵问答》，高手过招，看似闲谈，实则步步机锋，乔致庸和他那些掌柜们，也是在用一生对答：一个出题，一个解题；一个放权，一个扛责，没有猜忌，只有默契。

如今我去乔家大院参观,站在他当年批阅账本的书房里，仿佛还能听见算盘声与远处马蹄声交织，我默默掏出随身带的小琴，弹了一小段《酒狂》，琴声撞上雕花窗棂，像是回应百年前那段传奇。

旁边导游小姑娘问我：“先生，您为啥弹这个？”

我笑着说：“因为乔东家要是活在今天，肯定不爱听《茉莉花》，他得听《酒狂》——半醉半醒间，把天下生意都算明白了。”

她懵了：“啊？这曲子不是喝多了才弹的吗？”

我眨眨眼：“没错，但他喝的是‘信任’这杯酒，醉得清醒，狂得磊落。”

走出院子时,天已擦黑，一轮月亮挂在屋檐角，像枚旧铜钱，我忽然觉得，乔致庸这一生，就像一张调得极准的琴——七根弦，分别是德、才、信、忍、断、容、放，每一根都绷得恰到好处，松一分则懒，紧一分则断。

而他最了不起的“演奏技法”，就是那四个字：用人不疑。

这四个字,比任何商战秘籍都值钱，比任何股权设计都高明，它不写在账本上，却刻在每一个被他点亮的人生里。

所以我说,乔致庸不仅是商人，更是个人性调音师，他用一辈子证明：
**最高明的管理，不是盯着别人

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